Verfügbare Produkte auf osTicket.com.de
osTicket Cloud-Angebote
Derzeit aktuelle Version: v1.18.1 Patch 5 (Stand: 2024-10-24)
Unsere Cloud-Angebote richten sich an Personen oder Firmen, die sich nicht um die Technik hinter osTicket kümmern möchten. Wir stellen die Hardware und kümmern uns um die technische Seite der Software.
Sie können osTicket frei nach Ihren Wünschen konfigurieren und kümmern sich nur noch um Ihre eigene Arbeit, anstatt um die Software und deren Belange. Das übernehmen wir für Sie.
Folgende Angebote stehen Ihnen in dieser Rubrik zur Verfügung:
Anpassungen enthalten
osTicket Cloud
Hosting
Anpassungen enthalten
osTicket Cloud
V-Server
Anpassungen enthalten
Hierbei handelt es sich nicht um die originalen Versionen von osticket.com, sondern um modifizierte, übersetzte Versionen.
Deshalb stellen Sie bitte Fragen und Anregungen zu diesen Editionen nicht in das englische Forum, sondern in das deutsche Forum.
1) In den Cloud Hosting-Paketen ist die Anzahl der Mitarbeiter mit der Plus-Option erweiterbar
2) Unser Support ist für die kostenpflichtigen Pakete über das Ticket-System erreichbar. Wünschen Sie einen telefonischen Rückruf, können Sie diesen ebenfalls über unser Ticket-System anfordern. Wir werden Sie dann umgehend telefonisch kontaktieren.
3) Ist der Speicherplatz für die Dateianhänge Ihrer Cloud erschöpft, werden die Dateianhänge automatisch deaktiviert.
4) Die Datei, die hochgeladen werden soll, bzw. der E-Mail angehängt ist, darf diesen Wert nicht überschreiten.
5) Die Backups werden täglich durchgeführt. Wünschen Sie mehrere Backups, können diese ebenfalls eingerichtet werden. Jedoch verringert sich dadurch der Gesamtspeicherplatz für Dateianhänge. Je mehr Backups gewünscht sind, desto weniger Speicherplatz für Dateianhänge steht zur Verfügung. Stehen mehrere Backups zur Verfügung, können Sie wählen, ob diese mehrfach täglich durchgeführt werden sollen, oder ob dementsprechend mehrere Tage gesichert bleiben sollen.
6) Wir verwenden ausschließlich leistungsstarke Markenserver - das garantiert Ihnen stabile Leistung, höchste Qualität und Ausfallsicherheit.
7) (CPU-Resourcen) Die Anzahl der vCores gibt an, wie viele der verfügbaren Threads der Hardware vom jeweiligen virtuellen Server genutzt werden können.
8) Dieser Wert gibt an, wieviel Arbeitsspeicher garantiert zur Verfügung steht. Um kurzfristige Lastspitzen besser abzufangen, können Ihre garantierten RAM-Resourcen dynamisch bis zum doppelten Wert erhöht werden, damit Ihrem Server mehr Arbeitsspeicher zur Verfügung steht.
9) Durch den Einsatz von NVMe-SSD-Festpatten steigt die I/O-Leistung erheblich, so dass Anwendungen mit hohem Bedarf an Datendurchsatz performant betrieben werden können.
10) Bestellen Sie unsere osTicket Cloud Hosting-Pakete mit der Plus-Option, erhöht sich die Anzahl der möglichen Mitarbeiter-Konten auf den dort angegebenen Wert.
11) Folgende Domain-Endungen stehen zur Auswahl: *.de, *.com, *.net, *.org, *.biz, *.eu
osTicket Selfhosting-Angebote
Unsere Selfhosted-Angebote richten sich an Personen oder Firmen, die die Software im eigenen Hause oder unter eigener Kontrolle betreiben möchten. Wir stellen keine Hardware und Sie müssen sich selbst um die Technik zum Betreiben der Software kümmern.
Sie können osTicket frei nach Ihren Wünschen konfigurieren und erweitern. Sie haben die volle Kontrolle, und tragen auch Verantwortung für den reibungslosen Betrieb.
Folgende Angebote stehen Ihnen in dieser Rubrik zur Verfügung:
ungelesene Tickets fett / gelesene Tickets normal
Tickets schließen und automatisch zum angegebenen Zeitpunkt und Status wieder öffnen lassen
osTicket PLUS
selfhosted
ungelesene Tickets fett / gelesene Tickets normal
Tickets schließen und automatisch zum angegebenen Zeitpunkt und Status wieder öffnen lassen
selfhosted
incl. 5 Jahre Updates
incl. 3 Jahre Updates
incl. Jahr Updates
osTicket FREE
selfhosted
ungelesene Tickets fett / gelesene Tickets normal
Tickets schließen und automatisch zum angegebenen Zeitpunkt und Status wieder öffnen lassen
osTicket-Plus Angebote für Agenturen
Wenn Sie osTicket für andere einsetzen...
Lizenz für osTicket Plus Produkte
Wir möchten unsere Kunden durch diese Lizenz nicht in Ihren Möglichkeiten einschränken. Daher geben wir auch diese Version unter der GPL 2 frei, jedoch mit einigen Einschränkungen.
Die Lizenz für die osTicket Plus Produkte schränkt die Lizenz GPL 2 nur um folgende Punkte ein:
-
Die Software darf nur für den eigenen Gebrauch eigesetzt werden, sofern das in der Produktbeschreibung
nicht anders definiert wird. (z.B. Volumenlizenzen für Agenturen). Dies bedeutet, das jede Person oder
Unternehmen eine eigene Lizenz benötigt.
Innerhalb eines Unternehmens sind jedoch mehrere Installationen erlaubt, sofern diese nach wie vor für den eigenen Gebrauch verwendet werden, z.B. Produktivsystem - Testsystem - getrennte Systeme für verschiedene Abteilungen. - Agenturen und Unternehmen, die osTicket für Kunden einsetzen benötigen für jeden Kunden eine eigene Lizenz. Bei größeren Kundenzahlen stehen hierfür kostengünstigere Volumenlizenzen zur Verfügung.
Haben Sie Fragen zu unseren Lizenzen, oder spezielle Wünsche, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Support.
osTicket Themes / Erweiterungen
osTicket Responsive Theme C1 für den Kundenbereich
incl 1 Jahr Updates
Responsive Theme für den Kundenbereich von osTicket
Dieses Theme kann für alle Versionen von osTicket verwendet werden. Für die originale Version sowie für die FREE- bzw. PLUS-Version von osTicket.com.de.
Möchten Sie dieses Theme testen, steht Ihnen hierfür eine Online-Demo zur Verfügung:
incl. Jahr Updates
Advanced Dashboard für osTicket
incl 1 Jahr Updates
osTicket Erweiterung - Advanced Dashboard für osTicket
Diese Erweiterung ermöglicht es, mehrere Ticket-Übersichtsseiten auf
einem Dashboard darzustellen. Dazu werden gespeicherte Ticketsuchen verwendet,
die im Profil dem Dashboard hinzugefügt werden können.
Zusätzlich ist es möglich, globale Widgets und/oder ein öffentliches Dashboard einzurichten.
Eine ausfühliche Anleitung zu dieser Erweiterung finden Sie hier:
Advanced Dashboard für osTicket - Anleitung
Dieses Plugin kann für die originale Version von osticket.com sowie für die FREE- bzw. PLUS-Version von osTicket.com.de verwendet werden.
(kompatibel mit osTicket 1.18.1 und neuer, ältere Versionen ungetestet)
osTicket Plugins
osTicket Plugin - SAML2-Anmeldung & -Suche
incl 1 Jahr Updates
osTicket Plugin - SAML2-Anmeldung & -Suche
Dieses Plugin ermöglicht die Anmeldung an osTicket über einen SAML2-Authentifizierungs-Anbieter wie z.B. Microsoft Azure oder OneLogin.
Dieses Plugin kann für die originale Version von osticket.com sowie für die FREE- bzw. PLUS-Version von osTicket.com.de verwendet werden.
(kompatibel mit osTicket 1.17x und neuer, ältere Versionen ungetestet)
