Frequently Asked Question

Release Notes für die osTicket.com.de Versionen - ab v1.10
Last Updated 4 hours ago

osTicket v1.12.3

Patches (osTicket.com.de-Versionen)

  • osTicket Free/Plus:
      Basis:
    • keine zusätzlichen Korrekturen
  • osTicket Plus - zusätzliche Patches:
      Basis:
    • Korrektur: In Datums- und Zeitfeldern wurde die falsche Zeit gespeichert, wenn zwischen jetzt und dem Datum, das gespeichert werden soll, die Sommer-/Winterzeit umgestellt wurde.

Erweiterungen

  • Datetime Formats (4709824)
  • issue: Revert 453e815 (ddde34b)
  • Revert "issue: Advanced Search Default Sorting" (d4befcd)
  • feature: Expanded Print View (b2bd45f)
  • i18n: Register Include (9b18dd6)
  • Lint Fix (68f11e1)
  • Update osTicket Requirements (a6a18ee)
  • Update osTicket Requirements (27f1578)
  • issue: Update Installer PHP Requirements (15d678b)
  • issue: Update Outdated Links (25bf88f

Korrekturen / Verbesserungen

  • issue: Mbstring Extension Requirement (5a96884)
  • Instantiate StaffDeptAccess (390ec3e)
  • issue: Complete Thread Var Padding (Outlook) (d96285f)
  • Issue: Empty Due Date (30f3b55)
  • issue: PHP 7.3 New Agent Set Password (1bcd0e2)
  • European Date Format Issue (df7306f)
  • issue: CSV Patch Adv. Search Error (6ea7526)
  • Issue: Annul Closed Events (8029b1b)
  • issue: Department Referral Email (26d2990)
  • Date Range Period Timezone (0f06f85)
  • Issue: Undefined Constant Warning (c2ca730)
  • issue: Support Exchange Shared Mailbox Auth (ac9ea5b)
  • Issue: Inline Ticket Assignment (b757ec4)
  • issue: Dashboard No Help Error (ab0cdc6)
  • Organization Update (1588344)
  • issue: Advanced Search Default Sorting (dda483e)
  • issue: Image Attachment View (eb1a4ea)
  • issue: Reset Role Permissions (0c2cecb)
  • issue: Error On QueueSort Config (1b1e742)
  • Required Short Answer Field = '0' (c58916b)
  • Fix Admin Alert (5f6bd42)
  • issue: Set Staff Password On Creation (d9108b1)
  • issue: THIS_VERSION Utilize MAJOR_VERSION (5b4c512)
  • Issue: Reopen Assignment (e73e881)

osTicket v1.12.2

Patches (osTicket.com.de-Versionen)

  • osTicket Free/Plus:
      Basis:
    • Korrektur: Die Baumstruktur im Auswahlfeld der Hilfethemen zeigte den Pfad der Hilfethemen mehrfach an
    • Korrektur: Mitarbeiter konnten keine internen Hilfethemen auswählen
      Patch 1
    • Korrektur Abteilungsauswahl: Es konnten nicht mehr Alle Abteilungen ausgewählt werden, wenn eine Abteilung ausgewählt war
      Patch 2
    • Korrektur Konifugrations-Button (Sortierung der Übersichtsseiten) Popup-Fenster verursachte einen Fatal Error
    • Korrektur Tabelle der Ticket-Übersichtsseiten ragte manchmal rechts aus dem Layout -> nun wird das Layout gedehnt
      Patch 3
    • Korrektur: Einstellungen der Übersichtsseiten im Admin-Bereich: Konfigurations-Button erzeugte einen Fatal Error beim Öffnen des Popup-Fensters
      Patch 4
    • Die Baumstruktur für das Auswahlfeld der Hilfethemen wurde komplett neu programmiert.
      - neues Design basierend auf der freien js-Library jstree
      - Übergeordnete Hilfethemen können gesperrt (angezeigt, aber nicht ausgewählt) werden, wenn diese lediglich als Kategorie verwendet werden sollen.
  • osTicket Plus - zusätzliche Patches:
      Basis:
    • Korrektur: Text-Editor (redactor) Menüleiste konnte nicht bedient werden, wenn der Text länger war
    • Korrektur: die zusätzlichen Seiten (Pages) wurden nicht korrekt angezeigt, wenn beim Apache die Directive AllowPathInfo deaktiviert ist
    • Ticket-Antwort: Zwischengespeicherte Texte wurden nicht geladen, wenn das Ticket erneut geöffnet wurde
    • Korrektur: Validator - Leerzeichen sollen zu keinem korrekten validieren führen, wenn eine Eingabe erwartet wird
    • Korrektur: Ticket- und Aufgabendruck bei Kunden und Mitarbeitern zeigen nun die korrekte Uhrzeit des Drucks an
    • Korrektur: Zeiterfassungsfeld übersetzt (jQuery-Erweiterung)
      Patch 1
    • Korrektur Ticket-Form: Platzhalter-Text des Mitteilungs-Feldes enthielt html-Tags, wenn er (neu) gesetzt wurde
    • Korrektur Validator: Validator schlug fehl, wenn das zu prüfende Element ein Array war
      Patch 2
    • Korrektur Statistik (Dashboard) verursachte einen Fehler, wenn keine Hilfethemen verfügbar
    • Korrektur: Session-Fehler in ./open.php korrigiert
      Patch 3
    • Korrektur: Erst Session-ID erneuern, dann schließen (Fehler im PHP-Log)
    • Korrektur: Neuen Kunden anlegen: keine E-Mail-Adresse gespeichert, wenn doppelte Anführungszeichen im Namen
    • Korrektur: Fehler beim Aktualisieren des Tickets (Fatal Error im Log zur Funktion getPriorityId) korrigiert
    • Korrektur: Die Ticket-Übersichtsseiten ragten über das Layout heraus, wenn die Spalten zu breit -> Layout wird nun gedehnt
      Patch 4
    • Korrektur: leeres Datumsfeld im Ticket wurde beim Bearbeiten mit dem aktuellen Datum gesetzt -> bleibt jetzt leer
    • Korrektur: Hilfethemen können nicht mehr ihr eigenes übergeordnetes Hilfethema sein
    • Hilfethemen können nun eingeschränkt werden:
      - einzelne Hilfethemen können nur für bestimmte Kundengruppen freigegeben werden. Für andere Kunden sind diese dann nicht sichtbar.
      - einzelne Hilfethemen können nun gesperrt werden. Sie werden dann zwar angezeigt, können aber nicht ausgewählt werden.
        Dies mag hilfreich sein, wenn diese nur als übergeordnetes Hilfethema für andere verwendet werden.
        Diese Einstellung ist jedoch nur dann relevant, wenn die Hilfethemen nicht global gesperrt sind.
    • Die Auswahl der Hilfethemen kann nun auch zusätzlich eingeschränkt werden, wenn der Kunde einer Kundengruppe angehört. Hier kann die Auswahl auf Hilfethemen und deren Unterhilfethemen, die auf diese Kundengruppe eingeschränkt sind begrenzt werden.
    • SQL-Fehler "Unknown column 'Z1.ticket_id' in 'field list'" behoben, wenn in der Ticket-Übersichtsseite keine Standard-Sortierung definiert ist.

Erweiterungen

  • issue: v1.12 Git MAJOR_VERSION (3f80266)

Korrekturen / Verbesserungen

  • issue: README.md osTicket Logo (7121043)
  • issue: README.md Image Size (8b90010)
  • issue: DatetimeField Remove Unused Vars / Use parseDateTime() (d9aa91b)

osTicket v1.12.1

Erweiterungen

  • issue: Queue Sort Title No Validation Error (029b0f2)
  • Issue: Tickets Visibility (60aa7b8)
  • task: Implement edit of task thread (394ddee)
  • Reformat Incorrect Reply-To Headers (e9dda94)
  • DatetimeField: Add jquery-ui-timepicker-addon (dbff3b2)
  • Add/Remove Collaborators Without Refresh (5a5044a)

Korrekturen / Verbesserungen

  • issue: API Unexpected Data Warnings (4f68eb9)
  • Double semicolon removed (bacd836)
  • Empty extra in list_items (1309a6c)
  • Issue: Ticket Alerts vs Dept Recipients (581f1f9)
  • issue: iFrame Single Quotes (4b59b4f)
  • issue: PDF Squares Instead Of Text (69c5095)
  • issue: Class Format Disposition Misspelling (1d3f1a3)

Performance und Sicherheit

  • Remove File Type Override (539d343)
  • Validate integrity of uploads (eba6fb9)
  • issue: Rogue Closing div Breaks HTML Thread Tree (3bb4c0a)
  • xss: Install Form (c3ba5b7)
  • security: CSV Formula Injection (9981848)
  • security: HTML File Browser Execution (Windows: Firefox/IE) (33ed106)

osTicket v1.12

Patches (osTicket.com.de-Versionen)

  • osTicket Free/Plus:
      Patch1:
    • Korrektur variable osTicket-Breite funktioniert wieder (nur Free-Version)

      Patch2:
    • Korrektur variable osTicket-Breite funktioniert wieder (nur Free-Version)
    • Neues Feature: API-Keys können nun nicht nur für eindeutige IPs angelegt werden, sondern auch für IPs mit Platzhaltern, Hostnamen und Regex-Ausdrücke
      Abteilungsauswahl ist nun alphabetisch sortiert.
    • Neues Feature: Hilfethemen werden als Baumansicht angezeigt, wenn es ein Feld zum Auswählen dafür gibt
    • Ticket-Übersichtsseiten: Abteilungsauswahl merkt sich die Abteilung für die aktuelle Sitzung
    • Variable %{ticket.time_total} für die Bearbeitungszeit nun in Vorlagen verfügbar
  • osTicket Plus - zusätzliche Patches:
      Patch1:
    • Korrektur Kundenverlauf verursachte einen Fatal Error
      Patch 2:
    • Korrektur beim Validieren von benutzerdefinierten Listen in Verbindung mit TypeAhead (Autovervollständigung)
    • Kundendaten-Telefon-Feld: Korrektur: Feldlänge wird beim validieren nun berücksichtigt, nicht mehr hardcoded bei min 7 Zeichen
    • Fehler 404 beim Laden der js-Sprachdateien behoben (client/footer.inc.php)

Erweiterungen

  • issue: Upgrader Wrong Guide Link (#4739)
  • iframe: Allow Multiple iFrame Domains (#4781)
  • variable: Complete Thread ASC or DESC (#4737)
  • issue: Strip Emoticons (#4523)
  • feature: ACL (Access Control List) (#4841)

Korrekturen / Verbesserungen

  • issue: Maxfilesize Comma Crash (#4340)
  • issue: System Ban List (#4706)
  • queues: Fix compatibility issues with newer jQuery (#4698)
  • filedrop: Fix file drag and drop (#4719)
  • issue: PHP 7.2 Plugin Delete (#4722)
  • issue: Local Avatar Annotation (#4721)
  • Selected Navigation Item (#4724)
  • Issue: Attachments on Information Fields (#4730)
  • issue: No Save Button On Quicknotes (#4706)
  • Issue: Duplicate Tickets in Closed Queue (#4736)
  • issue: APC CLI (#4731)
  • users: Fix seaching of users (#4741)
  • issue: Custom Column Org Link (#4755)
  • issue: Internal Note Ignored (#4745)
  • issue: PHP 7.2 Ticket Status (#4758)
  • issue: Canned Response Variables (#4759)
  • issue: FAQ Search Results (#4771)
  • issue: FAQ Return Errors (#4772)
  • Queue Columns (#4785)
  • issue: Duplicate Form Titles (#4788)
  • Issue: Exporting Tickets (#4790)
  • issue: Organizations Users Sort (#4806)
  • issue: Multilingual FAQ Category w/ Parent (#4812)
  • issue: Task Print PDF (#4814)
  • Issue: MPDF Export PHP < 7.0 (#4815)
  • Quick Filter Fixes: (#4728)
  • Assignment Restriction Issue (#4744)
  • Issue: Saving Checkbox Values (#4798)
  • Issue: Choosing Fields to Export (#4797)
  • oops: Thread Variable Fatal Error (#4820)
  • oops: Emojis Strip Korean (#4823)
  • issue: iFrame On Install (#4824)
  • Issue: Ticket Export Headers (#4796)
  • issue: Organization Ticket Export No Filename (#4825)
  • MPDF Issues (#4827)
  • issue: sendAccessLink On NULL (#4828)
  • issue: sendAccessLink On NULL v1.11 (#4829)
  • Update README.md (eccc57a, e5f4180)
  • issue: iFrame Single Quotes (#4844)
  • issue: Choice Validation Accept Punctuation (#4847)
  • issue: ACL Move To Inc Files (#4848)
  • Issues since v1.11 release (#4850)
  • PJAX: Increase default timeout (#4855)
  • Mime Decode - Encoded char (#4851)
  • MPDF Tasks (#4856)
  • issue: .eml/.msg Attachments (#4857)
  • issue: Task EstDueDate (#4862)
  • Bug fixes and enhancements for v1.11 (#4863)
  • Mailer: Allow for ability to pass -f option as from_address (#4864)
  • Ticket Link: Always return a link (#4865)
  • Minor Fixes (e628373)

Performance und Sicherheit

  • xss: XSS To LFI Vulnerability (#4869)
  • jquery: Update Again (#4858)

osTicket v1.11

Neue Funktionen

  • Release Ticket Assignment (d354e09)
  • Require Help Topic To Close Ticket (#4400)
  • Disable Collaborators On Reply (#4420)
  • Complete Thread Variable (#4613)
  • Public Mark As Answered/Unanswered (#4612)

Erweiterungen

  • Canned Response Select2 (#4311)
  • filters: Move to the ORM (3c1bc3d)
  • oops: New sessions require non-null data (0d58a28)
  • issue: IE White Screen Of Death (#4346)
  • Recipients Icon View Email Recipients for Users (8c707b5)
  • Collaborator Fixes: (a4de351)
  • Collaborator Thread Event for Web Portal: (0b34753)
  • Collaborator Tickets Visibility Fix: (98dc5d9)
  • thread: getId On Non-Object (e3b333e)
  • Email Recipients Revisited Corrections (731c9fe)
  • Ticket-View Collaborator Collapsible Fix: (7be98ee)
  • mailer: EmailAddress Object as Array (#4368)
  • collab: @localhost Mailer Error (#4380)
  • SavedSearch Fixup (eadccc2)
  • Help Topic Inline Save Fix: (00a3be2)
  • Email Name Format: (#4396, #4500)
  • issue: Saved Searches Flags (#4395)
  • queue: Improve queries necessary for rendering (#4342)
  • status: Allow Reopen (#4411)
  • Agent Default Queue: (#4412)
  • Referral Assignment Issue: (#4414)
  • Team Referral Check (#4415)
  • Implement 'Select Active Collaborators': (#4420)
  • Upgrader: Old search criteria (#4421)
  • Advanced Search: TicketStatus / Status Name (#4423)
  • Search All Tickets Setting (#4424)
  • queues: Column Conditions Overwrite (#4445)
  • queues: Row Conditions (#4444)
  • issue: Multiple File Display (#4427)
  • Staff Profile Updates: (#4462)
  • Charset: Add generic transcode php_user_filter (#4469)
  • issue: Image CID Attributes (#4477)
  • Filter Action Saving Fix: (#4475)
  • issue: Session form-data Files (#4482)
  • issue: Default Help Topic Issue Summary (#4484)
  • Implement Referral Internal Notes (#4486)
  • issue: Existing User Registration (#4488)
  • Adjust Filter Saving (49edbb3)
  • oops: Selection Search Bug (#4495)
  • Filter Action Send an Email Issue (#4502)
  • Optimize Upgrade: Remove ThreadEvent 'state' Enum (ebca2f9)
  • Creating Tickets with Attachments (47920c4)
  • issue: Duplicate Personal Queues (#4503)
  • issue: Newly Added Queues (#4504)
  • Help Topic: Ignore invalid help topics (d93bb51)
  • footer: htmlchars company name (f6687f0f)
  • Thread Entry: Chucked body (aff9bcb)
  • Filters: Cleanup filter actions on delete (6372b9c)
  • orm: Add route to merge InstrumentedList (4a793a9)
  • Search: Add duedate to base fields (b8bdd27)
  • DateTimeFilter: Support empty value (95856cd)
  • Export: Make Export Fast Again (#4479)
  • DatetimeField: Format (8623ed6)
  • Oops: Creating Tickets with Attachments (#4508)
  • Column Annotation (2f7e3a0)
  • Add NumericField (af829e8)
  • Add Queue Columns Annotation as Fields. (aa0924a)
  • Retain Help Topics for Emails (#4512)
  • export: Field Display (8adbd37)
  • Filter Action Validation Fixes (#4513)
  • Advanced Search Column Conditions (#4514)
  • Update Thread Events in Batches (bea99ae)
  • Update Fresh Install Process (fce25fb)
  • View All Tickets for User (#4528)
  • Ticket Sources (#4534)
  • Add period to DateTimeField (#4535)
  • Form Attachment Issues (#4539)
  • Attachment Names Issue (#4540)
  • File Disposition (0c6e9ac)
  • Primary Queues Buckets (#4538)
  • Saving Changes to Filters (5f5951d)
  • Event Migration Optimization (#4561)
  • Add new API headers to whitelist (#4563)
  • upgrade: Actually re-fetch the config from database (#4564)
  • issue: Export Event State Error (#4569)
  • issue: Delete User Error (#4570)
  • Dashboard Statistics Issue (#4574, #4585)
  • issue: ticket_link Fatal Error (#4575)
  • Queue Counts (#4572)
  • issue: Queue sort_id (#4577)
  • FileUploadField Validation (#4581)
  • Status Column: Fix display and sorting (#4582)
  • queue: Top-Level Ticket Counts (#4580)
  • Deleting the Default Queue (#4576)
  • issue: Email Default Dept (#4588)
  • issue: create_date Variable (#4589)
  • issue: FAQ/Page Attachments (#4595)
  • Forms: Field Permissions (#4593)
  • Field: Help Topic Forms (#4601)
  • Task Collaborators (#4640)
  • Issue: Edit Export Column Heading (#4649)
  • Clarify User Import Instructions (#4651)
  • Issue: Duplicate Search Results (#4630)
  • Issue: DynamicFormEntry render (26ebcae0)
  • Issue: Filters (#4655)
  • issue: Task Response With Collaborators (#4661)
  • issue: Scrollable Quickfilters (#4663)
  • profile: Reply Redirect (#4656)
  • Oops: Modify 0 in Short Answer Field Fix (#4670)
  • Issue: Mass Assign (#4671)
  • issue: SubQueues Hide PersonalQueues (#4682)
  • issue: New Ticket Field Permissions (#4683)
  • issue: Remove Referral Borked (#4684)
  • Fix crashes compiling language packs on PHP 7 (#4688)

Performance und Sicherheit

  • PHP v5.6-v7.2 Support (#4680)
  • Latest jQuery Upgrade (#4672)
  • Update To Latest mPDF (460b445)

osTicket v1.10.5

Erweiterungen

  • issue: Translation Flags Not Clickable (#4687)
  • issue: Hide Task Loading Overlay (#4660)
  • Issue: Tasks Within Tickets (#4653)
  • issue: Dashboard Export Period (#4650)
  • Improve the Staff login (#4629)
  • oops: Remove DST From User Update (#4599)
  • issue: Dupe Page Requests Fix (#4568)
  • change old wiki urls to new doc urls (#4517)
  • oops: Class GenericAttachment Not Found (#4481)
  • issue: Duplicate Page Requests (#4472)
  • forms: Render Instructions (#4494)
  • accessibility: Screen Readable Actions (#4490)
  • forms: Disabled By Help Topic Users (#4476)
  • issue: CDATA Phone Contains (#4471)
  • Tasks: Task visibility (#4467)
  • issue: mPDF SetAutoFont RTL (#4466)
  • issue: SelectionField nset (#4465)
  • cron: Clean Expired Passwd Resets (#4451)
  • sessions: Clear On Password Set/Reset (#4450)
  • Make getFiles() return files (#4410)
  • issue: mPDF Arabic Fonts (#4455)
  • issue: Task Term Search (#4453)
  • Relative Time Fixes: (#4452)
  • perms: Alphabetize Role/Staff Permissions (#4439)
  • issue: Ticket Filter Does Not Match Regex (#4443)
  • Task Assigned Team Issue: (#4437)
  • issue: FAQ & Canned Attachments Dropping (#4428)
  • issue: Wrong Attachment Names (#4426, #4425)
  • issue: Featured FAQs On Disable (#4416)
  • issue: Deleted Field Thread Events (#4394)
  • issue: Custom File Upload Dropping (#4406)
  • issue: Priority Field Template Variable (#4390)
  • issue: Client Side Thread Entries (#4383)
  • Web Portal Fixes: (#4369)
  • issue: jQuery Sortable Redactor (#4381)
  • issue: CLI Deploy Missing Bootstrap Fix (#4363)
  • issue: Client Side Column Sorting (#4362)
  • issue: ChoiceField Template Variable (#4359)
  • issue: TextThreadEntryBody Sanitize (#4355)
  • issue: Installer Footer Copyright (#4351)

Performance und Sicherheit

  • Latest jQuery Upgrade (#4672)

osTicket v1.10.4

Erweiterungen

  • issue: Auto-Assignment Log (#4316)
  • issue: Language Pack Locale Mismatch (#4326)
  • issue: CLI Deploy Missing Bootstrap (#4332)
  • issue: User Import No Email (#4330)
  • issue: Ticket Lock On Disable (#4335)

Performance und Sicherheit

  • security: Fix Multiple XSS Vulnerabilities (#4331)
  • department: Error Feedback (#4331)

osTicket v1.10.3

Erweiterungen

  • issue: Org. User Account Status (#4219)
  • upgrader: Flush Cache On Upgrade (#4227)
  • issue: Outlook _MailEndCompose (#4206)
  • issue: Files - deleteOrphans() (#4253)
  • issue: Fix imap_open Disable Authenticator (#4195)
  • Check permissions before displaying Close Task (#4177)

Performance und Sicherheit

  • issue: Information Page Performance (#4275)
  • issue: Prevent Click Jacking (#4266)
  • orm: queryset: Fix circular reference error (#4247)

osTicket v1.10.2

Performance und Sicherheit

  • Prevent Account Takeover (be0133b)
  • Prevent Agent Directory XSS (36651b9)
  • Httponly Cookies (5b2dfce)
  • File Upload Bypass (3eb1614)
  • Only allow image attachments to be opened in the browser window (4c79ff8)
  • Fix randNumber() (5b8b95a)
  • CSRF in users.inc.php URL (285a292)
  • AJAX Reflected XSS (e919d8a)

osTicket v1.10.1

Erweiterungen

  • Users: Support search by phone number
  • i18n: Fix getPrimaryLanguage() on non-object (#3799)
  • Add TimezoneField (#3786)
  • Chunk long text body (#3757, 7b68c99)
  • Spyc: convert hex strings to INTs under PHP 7 (#3621)
  • forms: Proper Field Deletion
  • Move orphaned tasks on department deletion to the default department (42e2c55)
  • List: Save List Item Abbreviation (8513f13)

Performance und Sicherheit

  • XSS: Encode html entities of advanced search title (#3919)
  • XSS: Encode html entities of cached form data (#3960, bcd58e8)
  • ORM: Addresses an SQL injection vulnerability in ORM lookup function (#3959, 1eaa691)

osTicket v1.10

Erweiterungen

  • Support Passive Email Threading (#3276)
  • Introduce the concept of Trusted Proxies and Local Networks (4396f91)
  • Account for agents' name format setting when sorting agents (#3274, 5c548c7)
  • Ticket Filters: Support Lookup By Name (#3274, ef9b743)
  • Enable preloaded canned responses by default (#3274, 7267531)

Korrekturen / Verbesserungen

  • Task: Missing Description on create (#3274, 865db9)
  • Save task due date on create (#3438)
  • Show overlay on forms submit (#3426, #3391)
  • upgrader: Fix crash on SequenceLoader (#3421)
  • upgrader: Fix undefined js function when upgrading due to stale JS file (#3424)
  • Use help topic as the subject line when issue summary is disabled (#3274, 74bdc02)
  • PEAR: Turn off peer name verification by default (SMTP) (#3274, 4f68aeb)
  • Cast orm objects to string when doing db_real_escape (#3274, e63ba58)
  • Save department on __create (#3274, c664c93)
  • Limit records to be indexed per cron run to 500 (#3274, 9174bab)

Performance und Sicherheit

  • Fix memory leak when applying 'Use Reply-To Email' ticket filter action (#3437, 84f085d)
  • XSS: Sanitize and validate HTTP_X_FORWARDED_FOR header (#3439, 4396f91)
  • XSS: Encode html chars on help desk title/name (#3439, 2fb47bd)

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