Häufig gestellte Frage

Zuletzt aktualisiert vor 2 Jahren

Eine englische Anleitung befindet sich in der offiziellen Dokumentation unter:

Einrichtung Microsoft Office365

https://docs.osticket.com/en/latest/OAuth2/Microsoft%20Authorization%20Guide.html

Einrichtung Gmail:

https://docs.osticket.com/en/latest/OAuth2/Google%20Authorization%20Guide.html

Die Übersicht zu osTicket mit oAuth2 gibt es hier:
Unter "Authentication" wird die Anmeldung von Kunden und Mitarbeitern über oAuth2 beschrieben, während
unter "Authorization" die Anbindung der E-Mail-Adressen mit oAuth2 beschrieben wird.

https://docs.osticket.com/en/latest/Guides/OAuth2%20Guide.html

Folgende Hinweise können hilfreich sein:

   Office365:

• Wenn Sie Probleme mit den Berechtigungen haben, prüfen Sie bitte in den Einstellungen von osTicket, ob die Endpoints stimmen. Sie sollten folgendes Format haben:
  Authorization Endpoint: https://login.microsoftonline.com/APP-ID/oauth2/v2.0/authorize
  Token Endpoint:            https://login.microsoftonline.com/APP-ID/oauth2/v2.0/token
• Bei der Einrichtung von oAuth2 empfiehlt es sich, kein normales Browserfenster zu verwenden, sondern ein "privates" Fenster zu öffnen.
• Gibt es Probleme bei der Erteilung der Berechtigungen, nachdem die oAuth2-Einstellungen abgesandt wurden, kann es notwendig sein, dem Postfach-User globale Adminrechte einzuräumen. Diese Rechte sollten nach der Einrichtung wieder entfernt werden. Diese werden nur für die erste Authorisierung benötigt, damit die Rechte bestätigt werden können.